Promo 1Promo 2

Політика конфіденційності

Політика конфіденційності

Користуючись послугами інтернет-магазину hans-grohe.com.ua, ви погоджуєтеся з нашою Політикою конфіденційності. При необхідності ми можемо внести зміни в Політику Конфіденційності на свій розсуд. І, користуючись нашим інтернет-магазином, ви автоматично підтверджуєте, що ознайомилися з Політикою Конфіденційності.

Ключові пункти Політики Конфіденційності

  1. Ми збираємо і обробляємо персональні дані про кожного користувача. Але ви самі приймаєте рішення, яку саме інформацію і в якому обсязі надавати.
  2. Ми зобов'язалися не передавати ваші персональні дані третім особам ні за яких обставин, крім випадків, прямо передбачених законодавством України.
  3. Ми можемо використовувати отримані від вас персональні дані будь-якими не забороненими законодавством способами. Наприклад, для формування акцій, знижок або персональних комерційних пропозицій.

Збір персональних даних

Користуючись послугами інтернет-магазину hans-grohe.com.ua (наприклад, купуючи товари або замовляючи послуги), ви заповнюєте форму, в якій вказуєте персональні дані. Користуватися нашими послугами чи ні – кожен вирішує самостійно. Якщо ж ви вирішите скористатися послугами нашого інтернет-магазину hans-grohe.com.ua, вам потрібно надати наступні дані:

  • ім'я та прізвище;
  • e-mail;
  • номер телефону;
  • іншу інформацію, що ідентифікує вас як користувача.

В залежності від виду товару або послуги, деяка інформація є обов'язковою, іншу ж можна надавати за бажанням. Якщо з якихось причин ви не захочете надавати нам обов'язкову інформацію - покупка товару або замовлення послуги стане неможливим.

Надаючи свої персональні дані при оформленні замовлення, ви погоджуєтесь з тим, що вони будуть зберігатися і оброблятися нашим інтернет-магазином hans-grohe.com.ua.

Використання персональних даних

Ми збираємо персональні дані користувачів для надання послуг або надання запитуваної інформації. Ваші персональні дані видно тільки вам і адміністратору інтернет-магазину hans-grohe.com.ua. Інші особи доступу до неї не мають, крім випадків, прямо передбачених законодавством України (наприклад, правоохоронні органи).

Збереження конфіденційності

Якщо ви хочете зберегти конфіденційність – ви маєте повне право не надавати нам свої персональні дані. Але, в такому разі, ви не зможете користуватися послугами інтернет-магазину hans-grohe.com.ua, адже для надання послуг нам потрібна певна інформація про вас.

Використання cookie-файлів

Для поліпшення роботи сайту ми використовуємо cookie-файли, що враховують відвідування кожного окремого користувача.

Cookie - це невеликі файли, що передаються вашому браузеру за допомогою web-сервера. Вони упізнаються тільки тим сервером, який їх передав. Їх неможливо використати в якості виконуючих додатків або для зараження пристрою вірусами.

Всі сучасні браузери приймають cookie-файли. При бажанні ви можете налаштувати браузер, щоб він сповіщав вас про появу cookie-файлів і давав можливість вибору-погоджуватися на збір cookie-файлів чи ні.

Для інтернет-магазину hans-grohe.com.ua cookie-файли є обов'язковими. У разі їх відхилення ви не зможете повноцінно користуватися нашим сайтом.

Ми використовуємо cookie-файли, щоб враховувати відвідування користувачів нашого інтернет-магазину. IP-адресу вашого комп'ютера (або іншого пристрою) фіксується веб-сервером в автоматичному режимі.

Цей вид даних не дозволяє ідентифікувати людину і не є персональними даними.

Яку інформацію ми отримуємо від вас

Ви надаєте свої персональні дані при здійсненні наступних дій:

  • оформлення покупки в інтернет-магазині hans-grohe.com.ua;
  • реєстрація облікового запису на сайті;
  • заповнення анкет, опитувальників та інших форм на сайті або в наших спільнотах в соцмережах;
  • участь в акціях hans-grohe.com.ua;
  • спілкування з менеджером по телефону, e-mail, в соцмережах або месенджерах;
  • розміщення відгука або коментаря на сайті, або в наших представництвах в соцмережах.

Обсяг наданої інформації змінюється в кожному конкретному випадку. В цілому це може бути:

  • ПІБ;
  • e-mail;
  • адреса;
  • номер телефону;
  • дата народження;
  • паспортні дані;
  • інформація про оплату.

Вся інформація збирається в знеособленому вигляді. Але частина даних може бути пов'язана особисто з вами. Вона використовується для аналізу потреб клієнтів і поліпшення роботи нашого інтернет-магазину hans-grohe.com.ua.

Ось невеликий приклад, які дані збираються нами за допомогою інструменту Google Analytics:

  1. Інформація про пристрій. Тут відображається тип пристрою (ПК, планшет або мобільний телефон), IP-адреса, операційна система, тип браузера, URL сайту, звідки ви потрапили до нас в магазин та інше.
  2. Перегляд інформації. По cookie-файлах ми отримуємо інформацію, як ви користуєтеся нашим сайтом і як часто повертаєтеся до нас. А по web-маяках – дізнаємося, які ви відвідували, відкривали листи з розсилки, переходили за рекламних банерів і т.д. Всі ці інструменти допомагають нам персоналізувати або поліпшувати для вас шопінг.
  3. Дані про місцезнаходження. Якщо ви дали дозвіл на відстеження місця розташування - ми отримуємо інформацію про те, де саме ви знаходитесь в момент користування нашим сайтом.

Ми збираємо і аналізуємо тільки ту інформацію, яку ви самі погодилися нам передати.

Реєстрація на сайті

Проходячи реєстрацію на сайті hans-grohe.com.ua, ви погоджуєтеся на отримання рекламних повідомлень від ТОВ «Експерт з кліматичної техніки» та наших партнерів. У разі, якщо ви не хочете отримувати рекламні повідомлення, можете змінити налаштування підписки у вашому Особистому кабінеті.

ТОВ «Експерт з кліматичної техніки» має повне право і ваш дозвіл розпоряджатися наданими вами даними при реєстрації і розсилати рекламні або інформаційні повідомлення.

За замовчуванням кожен користувач підписаний на отримання всіх типів повідомлень. Щоб відмовитися від них, потрібно зайти в Особистий кабінет і змінити налаштування підписки. Аналогічну дію можна зробити, перейшовши за посиланням, розміщеним в тексті будь-якого рекламно-інформаційного листа, який прийде на вашу пошту або в месенджер.

Як використовуються ваші персональні дані?

Надані вами персональні дані використовуються для якісного надання послуг. Наприклад, для виконання замовлень на товари або послуги. Або для персоналізації пропозицій.

Також ваші персональні дані використовуються для підтримки наших сервісів і бізнес-функцій. У тому числі для маркетингу, юридичних функцій і запобігання шахрайства.

Передача ваших персональних даних за межі hans-grohe.com.ua

Ми не продаємо і не здаємо в оренду надані вами персональні дані. У деяких обставинах ми тільки можемо передавати обмежений обсяг інформації про вас іншим особам. Наприклад, в ситуаціях, коли це потрібно за законом, для виконання вашого замовлення з вашої особистої згоди.

Ми не передаємо ваші персональні дані за межі компанії hans-grohe.com - за винятком наведених нижче випадків.

Постачальники послуг

Ваша персональна інформація надається постачальникам послуг, що допомагають нам проводити свою діяльність. Сюди входять:

  • постачальники послуг доставки;
  • постачальники з виставлення рахунків та повернення коштів;
  • банківські установи;
  • платіжні системи;
  • процесори платіжних карток;
  • фірми, що допомагають нам покращувати товари та послуги.

Від усіх постачальників послуг ми в обов'язковому порядку вимагаємо збереження ваших персональних даних у повній безпеці. Ми забороняємо їм продавати або передавати персональні дані про користувачів крім тих цілей, коли потрібно надавати послуги від імені нашої компанії.

Правові вимоги

Передача персональних даних виконується в тих випадках, коли того вимагає українське законодавство. Або коли ми вважаємо, що це допоможе підвищити рівень безпеки, захистити власність і права hans-grohe.com.ua, а також наших клієнтів, працівників та інших осіб.

Наприклад, персональні дані можуть передаватися для:

  • захисту здоров'я або життя клієнтів;
  • боротьби зі злочинами, що вчинені щодо майна ТОВ «Експерт з кліматичної техніки»;
  • виявлення шахрайства;
  • усунення фінансових ризиків;
  • роботи правоохоронних органів (за їх письмовим запитом);
  • допомоги слідчим органам у випадках, коли був порушений закон.

Передача бізнесу

У разі злиття, продажу або реорганізації бізнесу вся інформація про клієнтів передається правонаступнику. При цьому застосовуються розумні заходи, які дозволяють гарантувати, що ваші особисті дані будуть використовуватися відповідно до правил Політики Конфіденційності.

З вашої згоди

При всіх інших обставинах (крім тих, що описані вище) ми завжди запитуємо вашу згоду на передачу персональних даних за межі компанії hans-grohe.com. Також ми зобов'язуємося ніколи не передавати ваші персональні дані третім особам за винагороду або без нього.

Знищення даних

Після завершення обробки ваших персональних даних ми знищуємо їх або знеособлюємо.

Вибір наданих персональних даних

Ви маєте повне право обирати, яку інформацію надавати про себе нашому інтернет-магазину hans-grohe.com.ua.

Підписка на рекламну та інформаційну розсилку, а також на SMS-сповіщення здійснюється особисто вами. При необхідності ви можете внести будь-які зміни (відписатися або підписатися знову).

Доступ до ваших персональних даних та їх оновлення

Отримати доступ до наданих вами персональних даних або оновити їх ви можете різними способами. У нас вжито всіх заходів, щоб надана інформація була максимально точною і повною.

Отримати доступ до даних або оновити їх можна будь-яким із таких способів на вибір:

  1. Зайдіть в обліковий запис (якщо він створен раніше) і вкажіть або поновіть інформацію про себе: контакти, платіжні дані та ін.
  2. Зв'яжіться з нами, скориставшись будь-яким каналом зв'язку, які вказані в розділі «Контакти». У повідомленні вкажіть, до якої інформації хочете отримати доступ і які дані хочете змінити. Якщо потрібні дані не порушують недоторканність інших осіб і не заборонені законом – ми надамо їх вам.
  3. Якщо ви хочете отримати доступ до інформації за послугою, яка надається діловим партнером або постачальником послуг hans-grohe.com.ua – ми направимо вас до нього. Для цього потрібно зв'язатися з нами будь-яким зручним способом і повідомити про свій намір.
  4. Якщо ви хочете видалити обліковий запис – відправте письмовий запит на юридичну адресу Компанії або за адресою info@hans-grohe.com.ua з відповідним проханням. Враховуйте, що дана дія не має на увазі відкликання згоди на обробку персональних даних.

Зберігання та використання персональних даних клієнтом

Ви, як клієнт інтернет-магазину hans-grohe.com.ua, зобов'язані не повідомляти свій логін і пароль третім особам. Також ви зобов'язані обачно використовувати дані для входу на сайт, щоб вони не потрапили до рук сторонніх осіб. Для максимального захисту рекомендується:

  • створювати складні паролі з використанням цифр, символів, великих і малих літер;
  • використовувати ліцензійні антивірусні програми;
  • не надавати стороннім особам доступ до комп'ютера або іншого пристрою з введеними логіном і паролем від особистого кабінету в інтернет-магазині hans-grohe.com.ua.

Якщо у вас виникнуть підозри, що ваш обліковий запис потрапила в руки третіх осіб, негайно повідомте про це нам будь-яким зручним способом. У підсумку ваші дані будуть або змінені, або скинуті.

Захист ваших персональних даних

Ми розуміємо, наскільки важливо забезпечити безпеку персональних даних наших клієнтів. Ми вживаємо всіх можливих заходів для забезпечення безпеки цих даних.

При здійсненні вами покупок в інтернет-магазині hans-grohe.com.ua ми використовуємо цілий ряд заходів безпеки, у тому числі технічних, адміністративних і фізичних. Вони включають способи контролю доступу та інші заходи інформаційної безпеки, процедури, які допомагають забезпечити коректне видалення інформації та інше.

Так, для захисту ваших персональних даних ми використовуємо:

  • аутентифікацію за номером телефону з одноразовим кодом;
  • технологію шифрування SSL, яка захищає дані під час передачі через Інтернет (про наявність шифрування SSL можна зрозуміти за наявністю зеленого закритого замочка і префіксу HTTPS в URL браузера);
  • паролі, які потрібні для отримання доступу до облікового запису та ін

Як я дізнаюся про зміну Політики Конфіденційності?

Доступ до Політики Конфіденційності має будь-який клієнт, що надав персональні дані. Щоб бути в курсі про нинішні правила - будь ласка, перевіряйте періодично нашу Політику Конфіденційності на предмет змін.